御利用の前に
（必ずお読みください）
●９９６ＪＰの活動への賛同（同意）が前提となります。
●９９６ＪＰによる心理相談は一般の心理相談と同様に、電話やインターネットを通じて心の健康維持のための情報提供や、心の整理のお手伝いをさせて頂くものであり、特殊な心理療法を施したり、人生の責任や決断をあなたに代わって行うものではありません。
●電話等による支援・援助のため、入院・投薬の必要性・生命の危険等のおそれがある場合は対応致しかねる場合がございます。
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（１）申込み
[サービス申し込み]からお申し込みください。
空き時間については[時間枠照会]で御確認ください。
少しでも不安・疑問があるときはすぐに申込みをせず、 当方へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口：postmaster@996.jp
申込みを頂いて２〜３日以内に
当方から確認のメールをお送りします。
確認事項について改めてご了承頂いたのち、
９９６ＪＰ専門サイトのIDをお送りし、
振込先・初回の入金額等を確認して頂きます。
（２）振込
原則として予約制・前振込制となっています。
入金先は郵便振替口座またはジャパンネット銀行となります。
入金確認は３日〜４日要しますので相談日の数日前に入金処理を行ってください。
（４）電話等による心理相談
予約頂いた曜日・時間帯に電話などを行います。
終了後に気付いたこと、考えたこと、言えなかったことなどをメールして頂いても結構です。
なお、電子メールなどのお返事は通常、メールではなく次回相談時のお電話等に代えさせて頂きます。
御利用に関する注意点
| 相談をお受け出来かねる場合 |
９９６ＪＰは一般の医療・臨床的治療や療法と異なり、自傷他害の恐れなどがある場合等は責任外となります。命にかかわる危険を抱えている状態の場合は当サービスではなく、一般の医療や臨床（臨床心理士）の援助や治療を受けてください。
問題や症状の状態によっては９９６ＪＰが有効でない場合があります。そのような場合は９９６ＪＰの利用を中止させて頂きますのであらかじめご了承ください。 |
| 開始時間について(電話・チャット等の相談の場合）
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◆電話相談の場合
通常、予約時間帯の00分〜05分に相談員からお電話致します。
15分まで、2回ほどリダイヤルします。
御迷惑のことも考え、あまり頻繁には呼び出しを行いませんので、あらかじめご了承ください。
◆不在の場合(チャットルーム)
予約時間帯の00分〜10分ころに御入室ください。
◆日時の変更
前日までに申し出ください。空き時間の場合のみ、変更を承ります。
当日の場合は「予約外相談」とさせて頂きます。
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| 相談時間について |
相談時間は電話：40分、チャット：90分強となります。 |
| キャンセルについて |
前日までにメールまたはお電話ください。
当日キャンセルの場合はキャンセル料（別途指定）を入金分より差引かせて頂く場合があります。 |
| 初回以降の振込みについて |
代金は月末締めで計算・調整します。残高不足の場合は当方から振込みのお願いをしますので、それまでは振込みを行う必要はありません。
残高はホームページ上で確認できますが、現在のところシステム上の制約により表示が遅れる場合があります。
※１回あたりの入金額は２万円以下でお願いします。
※返金時は返金手数料が別途かかります。
※振込時は御一報頂けると、確認などがスムーズになります。よろしくお願い致します。
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| セカンドオピニオンとして御利用の場合 |
９９６ＪＰのサービスは医療や心理療法家のセラピー等と重複するものではありませんが、医療優先の原則により、医師の指示を第一にしてください。説明の仕方などで疑問などありましたら、当方へその旨御相談ください。 |
| 禁止行為 |
自傷他害行為・予約時間枠以外の突然のお電話・996JPのシステム・業務に過度の負担をかけること（ハッキング行為等）・その他モラルに反する行為
※予約外の時間での突然のお電話は他の方の御迷惑になる場合があります。禁止とさせて頂きます。
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